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如何树立家政公司的好口碑?
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次 2023-11-30
家政公司刚起盘应该怎么做,看着别人家的流量自己却没有,只能干着急。对于一个刚刚起盘的家政公司来说,最重要的是要做好一个好的口碑,树立一个好的形象,那如何搭建一个好的口碑呢?【十月阳光】教你几招。
第一,搭建专业的服务团队
家政公司需要拥有一支专业的服务团队,“以家政人员的专业化来提升顾客满意度”为宗旨,做到统一着装,统一标准,统一流程,统一工具,统一话术。
第二,精准匹配服务人员
要根据顾客的不同需求,或客户性格来匹配相应的服务人员。
第三,岗前一定要进行培训
服务质量好不好培训很关键,不仅要培训技能,也不要忘了服务礼仪和职业素养。
第四,规章制度
这一条尤为重要,没有规矩不成方圆,有奖有罚才能长远。很多家政公司没有制度,不敢管,担心管理严格了人员会流失。
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